Beneficios:

Igualación de 401(k)
Seguro dental
Seguro de enfermedad
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo
Seguro de la vista

Beneficios/Ventajas

La cultura de las personas es lo primero
Programación flexible
Oportunidades de avance profesional
Compensación competitiva
Beneficios de atención médica
401k con contribución equivalente

Visión general de la empresa

Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida a superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Sobre el rol:

Actualmente estamos buscando un Técnico de Operaciones para unirse a nuestro equipo de Operaciones, brindando soporte técnico avanzado y asistencia operativa. Este rol es vital para manejar tickets de soporte de nivel 2, administrar solicitudes de servicio complejas y construir varias compilaciones de sistemas. El Técnico de Operaciones también asumirá la propiedad del producto de uno o dos productos, asegurando su óptima funcionalidad y satisfacción del usuario. Además, el técnico desempeñará un papel crucial tanto en proyectos personalizados como en plantillas, contribuyendo a la planificación, ejecución y finalización de tareas.

Responsabilidades:

Soporte de nivel 2: Aborde los problemas técnicos escalados, manteniendo una alta satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
Solicitudes de servicio: Cumpla con solicitudes de servicio complejas con un profundo conocimiento de los sistemas de TI y la capacidad de ofrecer soluciones personalizadas.
Construcciones del sistema: Ensamble y configure sistemas, incluidas estaciones de trabajo, equipos de red, cámaras, servidores básicos e impresoras para cumplir con los estándares de la empresa.
Envío y recepción: Gestione el envío y la recepción de componentes de hardware, realizando un seguimiento preciso del movimiento del inventario.
Gestión de inventarios: Mantenga registros detallados de inventario de TI, realice auditorías y garantice la disponibilidad de los equipos.
Llamadas de servicio: Realice llamadas de servicio in situ y remotas, resolviendo problemas técnicos de manera eficiente.
Incorporación/desvinculación de usuarios finales: Gestiona los aspectos técnicos de la incorporación y la desvinculación, facilitando transiciones fluidas para los empleados.
Propiedad del producto: Posea y administre productos, supervisando todo su ciclo de vida, desde la documentación hasta la resolución de problemas.
Participación en el proyecto: Contribuya tanto a proyectos personalizados como a proyectos con plantillas, lo que garantiza la finalización exitosa de las tareas.
Rotación de guardia: Participe en una rotación de guardia para recibir asistencia fuera del horario laboral, lo que garantiza la fiabilidad del sistema.

Calificaciones:

Título de asociado en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado, o experiencia equivalente.
Mínimo de 2 años en un puesto de soporte técnico.
Conocimiento fuerte del hardware, del software, y de las redes del ordenador.
Habilidades excelentes de resolución de problemas, organización, y gestión del tiempo.
Habilidades superiores de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para levantar y mover equipos pesados según sea necesario.
Licencia de conducir válida y disposición para viajar para llamadas de servicio en el lugar.

Calificaciones Preferidas Adicionales:

Certificaciones como CompTIA Network+, Cisco CCNA o similares.
Experiencia con herramientas de monitoreo de redes (por ejemplo, PRTG, Nagios, SolarWinds).
Conocimiento de la configuración de VLAN y resolución de problemas.
Familiaridad con firewalls, VPN y dispositivos de seguridad (por ejemplo, Unifi, SonicWall, Meraki).
Comprensión de los protocolos de conmutación y enrutamiento (por ejemplo, OSPF, BGP, STP).
Experiencia con la configuración y gestión de redes Wi-Fi.
Familiaridad con las herramientas de automatización de redes (por ejemplo, Ansible, Python).
Experiencia con redes en la nube (por ejemplo, Azure, AWS).
Comprensión de la calidad de servicio (QoS) para administrar la prioridad del tráfico.
Fuertes habilidades en documentación de redes utilizando herramientas como IT Glue o Confluence.

Exigencias físicas y ambiente de trabajo:

Esta posición requiere actividades físicas como estar de pie, caminar, agacharse, arrodillarse, agacharse, gatear y trepar. El empleado debe levantar/mover con frecuencia artículos de más de 50 libras.

Nota: Esta descripción no es exhaustiva. Se pueden realizar tareas adicionales según lo requiera la organización.

Estamos comprometidos a crear un entorno diverso y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de veterano.

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura de personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)